購物諮詢

    我們致力為顧客提供最好的服務和體驗。您的意見能協助我們進一步提升服務質素,對我們至關重要。期待聽取您的意見,謝謝!
若您想詢問有關產品或購物的流程,請聯絡海廷頓免付費客服專線: 0800-522588。

Q:如何分辨無鉛水龍頭?


							

A:

    海廷頓臉盆水龍頭及廚房水龍頭無鉛為無鉛水龍頭。

 

    台灣「飲水用水龍頭」商品自106年1月1日起標示「L F」(Lead Free,無鉛),請認明標示「L F」標章才為無鉛水龍頭。

 

    「L F」(Lead Free,無鉛)標章與(AB1953)美國加州無鉛法案認證相同,海廷頓臉盆水龍頭及廚房水龍頭皆通過(AB1953)美國加州無鉛法案認證,可供消費者參考。

 

 

    如有任何問題請聯絡海廷頓免付費客服專線: 0800-522588

Q:如何安裝水龍頭?


							

A:

    歡迎到官網或商城選擇您購買的水龍頭,網頁中即可下載該產品的詳細安裝說明書。

 

    如有任何問題請聯絡海廷頓免付費客服專線: 0800-522588

Q:海廷頓產品有七天滿意保證嗎?


							

A:

    根據消費者保護法之規定,海廷頓商城將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益(簽約之會員除外,依合約規範),但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。若符合退款條件時,海廷頓商城客服人員將會為您辦理退款作業。

Q:海廷頓有實體通路嗎?


							

A:

    海廷頓水龍頭採用網路通路方式訂購產品,本公司在台北市大安區設有海廷頓生活館。

 

海廷頓生活館位置:
地址:台北市大安區敦化北路一段277號一樓
電話:( 02 ) 2707-6126 / ( 02 ) 2707-6136

Q:官網中標明未上市的產品是否可購買?


							

A:

    海廷頓官網所標示的未上市的產品原因工廠製作所需費時或開發階段產品,如需訂購請洽海廷頓免付費客服專線: 0800-522588

Q:官網有些產品在商城中無法購買?


							

A:

    因產品為特殊設計或特殊功能,在台灣並不適用,所以商城無法選購,如需訂購請洽海廷頓免付費客服專線:0800-522588

Q:我在海廷頓確認訂單後,多久可以收到商品呢?


							

A:

    除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後48小時內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。非假日下單及非偏遠地區,原則上可以在48小時內到貨,詳細說明如下:

 

1.工作日(依人事行政局公告) 2點以前下單並付款完成,次日到貨;中午2點以後下單並付款完成,次次日到貨。
2.假日前一天下午2點以後及假日下單並付款完成,視同下一個工作日下單,於該工作日之次日到貨。
3.偏遠地區依以上(1.2.條)所述日期晚一天到貨;離島地區依船期,在船抵達碼頭後次日到貨。

Q:收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?


							

A:

    在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益,請於24小時內聯絡海廷頓免付費客服專線: 0800-522588中反應,由客服人員為您服務,我們將為您作紀錄並進行處理。

Q:請問海廷頓商城訂單可以使用哪些付款方式?


							

A:

    海廷頓商城之付款方式,提供您:線上信用卡付款及匯款,並且可以依照您的帳戶狀況或商品屬性等條件做選擇。

Q:請問海廷頓商城訂單可以使用哪些匯款方式?


							

A:

    海廷頓商城的方式,可使用銀行臨櫃匯款,ATM匯款及網銀匯款,海廷頓商城使用彰化銀行為匯入銀行。